La asertividad es aquella cualidad, la cual hace que las personas discutan asuntos sin crear conflictos, ni enfadarse, respetando los turnos de palabra, hablar de forma tranquila y sin agresividad.
La empatia es aquella cualidad, la cual nos hace ponernos en el lugar de la otra persona para saber como lo debe de estar pasando.
Si en cada conflicto que ocurriera en nuestra vida utilizásemos estas dos cualidades, los resolveríamos con facilidad, es mas, habría muchos menos.
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